的面子。尝试着去理解他，只有那些真正智慧和宽容的人才能做到。
有的人在明知是错的情况下还要犯错误，宣传教育对这样的人没有任何作用。防止别人犯错误的方法只有两个，一个是让人不敢犯错误，另一个是让人不想犯错误。前者是强制手段，见效很快但难服人心；后者是沟通的艺术，见效也许不快但作用力持久。要想让一个人对自己的行为真正负责，还得依赖于他的自尊和良知的觉醒。那么，首先要保住他的面子，以免他自暴自弃。
聪明的人都把别人的自尊放在第一位，然后才设法将事情往积极的方向进行引导。
有的人并无意伤人面子，只是说话不当，造成了实际伤害的效果。比如，一个老板在对一个业绩不佳的员工说：“我对你的工作表现非常满意，但如果你能在工作方法上注意一点，业绩肯定会提高的。”
员工开始觉得受到了鼓励，直到他听见“但是”这两个字。他很有可能对开始的表扬产生怀疑，对他来说，这个表扬也许只是后面批评的引子而已，可信性遭到质疑。
但是，如果老板这样说：“我对你的工作表现很满意，而且你的进步也很快，说明你在这方面有潜质。如果在工作方法上做一些改进，我相信你的进步会更快。”
这样说，员工就不会感到批评的暗示，同时也能受到鼓励，并尽力做得像老板期待的那样好。
如果多站在对方的角度考虑问题，心态就会变得平和很多。别人犯的错误，我们也会犯。在纠正别人之前，不妨转换一下位置，想想如果自己犯了这样的错误，希望别人怎么对待呢？绝对不会希望是冷言冷语，不问青红皂白就胡乱指责一番，而是希望他人弄清楚事情的来龙去脉。
纠正别人要具有极大的同情，这样你就不会犯吹毛求疵的毛病，而对对方所犯的错误也必能谅解。你要时常想着，你是设法和他站在一边的，不是和他对立的。说话要温婉平和，不可用刺激的或使人听了不舒服的字眼。说话时，先要表示同情对方所犯的错误，使对方减少心理负担，同时也减少羞愤之心。然后，再用温和的语言把对方的错误指出来。指
